中文摘要: 目的：探讨集中式标本运送的流程管理，降低标本运送错误率，提高标本运送及时性。方法：2013年初成立成立标本运送流程再造小组，应用失效模式与效应分析方法，对集中式标本运送流程中可能出现的各种风险因素进行评估、分析，计算运送标本失效的风险值（RPN），明确RPN＞150分的为高风险因子，如条码核对不准确、采集标本操作不规范，采集标本量和时间不符合要求、标本存放地点标示不清，放错地方、存放时间过长，标本失效等，并制定改善措施，加以实施。结果：改进后集中式标本运送流程中的高危因素的风险危机值由改进前的970分下降到240分，标本错误率由改进前的1.14‰下降到0.31‰（P<0.01），标本送检的不及时性由改进前的0.24‰下降到0.05‰（P<0.01）。结论：失效模式和效应分析的应用有助于预见集中式标本运送流程中的风险，预见性地减少流程各环节的漏洞，从而提高集中式标本运送的有效性、经济性和准确率。