中文摘要: 目的：探讨PDCA(plan,do,check,action)循环管理方法在降低门诊药房调配内差错管理中的应用效果。方法：收集实施PDCA循环前(2015年3月1日至2015年5月31日)门诊药房处方调配内差错作为对照组,实施PDCA循环后(2015年6月1日至2015年8月31)门诊药房处方调配内差错作为观察组。定期分析调配内差错产生的原因并提出相应措施。结果：经过一些对策与措施的实施,调配内差错从实施PDCA循环管理前的0.57‰,下降至实施PDCA循环管理后的0.39‰,差异有统计学意义(P<0.05)。发药机出药数量错误在所有调配内差错中占比例较高,其次为药品包装相似、药名相似和一品两规(或一品两厂)等造成的调配内差错。结论：PDCA循环方法有效地降低了门诊药房调配内差错的发生,确保患者用药及时、准确和安全,同时也改善了门诊药房的管理。